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提高服务质量 树立品牌形象 -记安徽中技工程咨询有限企业8月主题活动
发布时间: 2018/8/8 17:26:53

安徽中技工程咨询有限企业自创建以来,一直秉承“适者生存,诚者千里”的核心学问理念,不断提升自身履约能力,并以优质的服务质量在行业内树立起了良好的品牌形象。这些成绩与企业不断强化员工服务意识,长期开展企业学问主题活动密不可分。

8月4日,企业“不忘初心 提升内力 开拓创新 与时俱进”主题活动如期而至,本次主题活动以“提高服务质量 树立品牌形象”为中心,以如何提升服务形象,提高服务质量;如何理解良好过硬稳定的质量才是企业立足的基石;如何正确处理突发状况如投诉质疑等问题为导向,根据企业各年龄段进行分组,并同时在4个会场进行。活动中大家热情高涨,用不同的形式表达着自己对于主题活动的理解。

安徽中技的“弄潮儿”——

90后,是安徽中技的新生力量,他们热情洋溢,工作积极主动。活动伊始,胡迪和杨旻紫两名主持人积极引导新入职员工进行自我简绍以及“如何提升企业服务质量”进行发言。随后,刘冬、张继永等企业的“生力军”陆续上台,从自身工作实际谈起向大家阐述了处理招投标过程中的突发状况工作经验。

 

为了活跃活动氛围,90后们,用自己改编的招标访谈小品也让大家在欢笑之余反思自己在工作中的不足。最后,大家组织开展团队澳门新濠22933游戏,更是让掀起了活动的高潮,让大家在游戏中体会到组织、合作、信任的重要意义。

 

作为安徽中技的“弄潮儿”,90后员工们不断提升自己,并用饱满的工作热情准备迎接挑战和机遇,努力为企业做出新作为。

安徽中技的“精英”——

86-89年代的员工作为企业的“精英”队伍,他们既充满了年轻一代的热情幽默,又兼顾工作间的认真负责。

该组活动开始后,郑沁首先用PPT讲解的形式与大家分享了服务理念、商务礼仪以及着装、姿态、礼节等方面常识。随后,多名员工纷纷上前从自身角度出发,畅谈了对企业活动主题的理解。在舒娟娟、孙龙等“中技好声音”一展歌喉活跃氛围后,大家进入主持人精心准备的情景剧互动环节。一个个工作中的突出情况考验,既考验了参与者的应急处理能力,也引发了全员的思考。

 

安徽中技86-89年代的“精英”们,他们聚力前行,不卑不亢,不断在实践中磨练自我,在工作中积累经验,并以时不我待的心态迅速成长,继续为企业发展状大助力添能。

安徽中技的“骨干”——

71-85年代员工是企业“骨干”力量,他们沉着、稳重,凡事精益求精。

该组活动在王正慧为大家准备的商务礼仪讲堂中延伸展开,在共同学习了商务礼仪常识后,大家共同观看了《把质量当作企业的生命》的学习视频。随后,曹勇、韩彪、李骥、朱琳、崔屹等领导纷纷上台,从管理层角度出发,结合以往经验向大家提出了提高服务质量的各种建议。最后,袁倪、吴永生等业务骨干分享了自己在实际工作中所遇到突发情况及事件的处理经验。

 

对企业71-85年代员工而言,服务质量的提升不能仅停留于表面,需要以遇事不慌乱,沉着沉着的实际行动进行妥善处理,要善于思考,防患未然方能在细节中帮助企业提升服务,树立品牌。

安徽中技的“导师团”——

60-70年代员工是企业“导师”力量,他们精干、稳重、赤胆忠心,勇于担当。

 

该组活动由张全、孙智海负责主持,活动期间,大家纷纷发言,从自身角度出发,谈论了对本次主题的想法。相比于其他年龄段员工,他们的工作年最限长,经验也最丰富。在面对问题时,更能沉着沉着地应对。工作当中,他们不仅担当实行者,更要兼顾“导师”的角色,在做好自己本职工作的同时,用自身的实际经验与表率作用,为青年员工们提供宝贵意见与技术支撑。

服务是一种无形的、无法复制的、差异化的产品,安徽中技是否能够继续做好上、下游客户的服务,与大家企业学问是密不可分的。因此大家要继续秉承“适者生存,诚者千里”学问理念,并将其体现在对业主的真诚服务中,遇见问题,积极寻找切入点与突破口,诚挚交流,巧妙化解,从而以优良的服务质量再创“安徽中技”品牌影响力。

撰稿人:周伟康

2018年8月8日

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